Polityka zwrotów w sklepie Etam – wszystko, co musisz wiedzieć
Robiłaś zakupy w Etam i chcesz zwrócić produkt? Masz na to aż 30 dni dla artykułów w pełnej cenie i 14 dni dla przecenionych! Oferujemy prosty proces zwrotu online lub w salonie. Sprawdź szczegóły naszej polityki zwrotów i dowiedz się, jak szybko i wygodnie odzyskać pieniądze. Kliknij, by poznać wszystkie informacje!
Ważne informacje
- Masz 30 dni na zwrot produktów w pełnej cenie, a 14 dni na zwrot produktów przecenionych, licząc od daty zakupu.
- Produkty muszą być nienoszone, nieuszkodzone, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
- Możesz zwrócić produkt w salonie Etam lub wysłać go pocztą/kurierem (koszt wysyłki pokrywa klient, chyba że błąd leży po stronie Etam).
- Niektóre produkty, takie jak bielizna, stroje kąpielowe, perfumy i biżuteria, nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Polityka zwrotów w sklepie Etam – kluczowe informacje
W Etam Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Dlatego zapewniamy proste i przejrzyste zasady zwrotów, niezależnie od tego, czy robisz zakupy online, czy w naszych sklepach stacjonarnych.
Zwroty produktów w pełnej cenie
Masz 30 dni od daty zakupu na zwrot produktów w pełnej cenie.
Zwroty produktów przecenionych
W przypadku artykułów przecenionych na zwrot masz 14 dni od daty zakupu.
Aby dokonać zwrotu, pamiętaj o dołączeniu paragonu. Produkt powinien być nienaruszony, z oryginalnymi metkami. W przypadku kompletów (np. biustonosz i figi) prosimy o zwrot całego zestawu.
Koszty wysyłki zwrotnej standardowo pokrywa klient. Jeśli jednak pomyłka leży po naszej stronie, Etam chętnie je przejmie. Zawsze szukamy najlepszego rozwiązania dla naszych klientek.
Warunki zwrotów
Zwroty w Etam: Masz 30 dni na zwrot produktów zakupionych w pełnej cenie. Termin ten liczony jest od daty zakupu. Produkty przecenione można zwrócić w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że zwracane artykuły muszą być nowe, nienoszone, nieprane, z metkami i czyste.
Procedura zwrotów
Aby zarejestrować zwrot, skorzystaj z systemu Etam i zaczekaj na potwierdzenie.
Możesz też odwiedzić najbliższy salon Etam i dokonać zwrotu osobiście.
Jak zwrócić zakupiony produkt?
W Etam oferujemy dwa wygodne sposoby zwrotu produktów. Możesz odwiedzić jeden z naszych salonów i dokonać zwrotu osobiście lub skorzystać z opcji wysyłki pocztowej bądź kurierskiej. Wybierz metodę, która najbardziej Ci odpowiada.
Zwrot w salonie
odwiedź jeden z naszych salonów Etam ze zwracanym produktem i paragonem, nasz personel chętnie Ci pomoże.
Zwrot przez pocztę/kuriera
zapakuj produkt i odeślij go na adres podany na naszej stronie, pamiętaj o dołączeniu formularza zwrotu.
Zwroty zamówień online
Masz 30 dni na zwrot produktów zakupionych online w Etam. Możesz je odesłać lub zanieść do dowolnego salonu Etam.
Zwroty zakupów stacjonarnych
Masz 30 dni na zwrot produktów w pełnej cenie zakupionych w sklepach stacjonarnych Etam. Zachowaj paragon, który jest niezbędny do dokonania zwrotu. Produkty muszą być nienoszone, czyste i z metkami.
W przypadku produktów zakupionych na promocji lub wyprzedaży masz 14 dni na zwrot. Pamiętaj o zachowaniu paragonu. Zwrot za produkty z promocji otrzymasz w formie karty podarunkowej. Produkty muszą być nienoszone, czyste i z metkami.
Zwrot przez pocztę lub kuriera
Możesz zwrócić produkty Etam pocztą lub kurierem. Pamiętaj, że koszty wysyłki pokrywasz Ty. Zwrot pieniędzy otrzymasz tą samą metodą, którą zapłaciłeś za zakupy. Jeśli płaciłeś kartą, zwrot nastąpi na kartę, a jeśli za pobraniem – na wskazane konto bankowe.
Terminy zwrotu produktów w sklepie Etam
W Etam obowiązują dwa terminy zwrotu produktów, zależne od ceny zakupu. Produkty w pełnej cenie można zwrócić w ciągu 30 dni. Artykuły przecenione można natomiast zwrócić w ciągu 14 dni.
Zwroty produktów w pełnej cenie
W Etam masz aż 30 dni od zakupu na zwrot produktów w pełnej cenie. Upewnij się jedynie, że są nienoszone, nieuszkodzone, z metkami i w oryginalnym opakowaniu – to gwarancja sprawnego procesu.
Zwroty produktów przecenionych
Masz 14 dni od daty zakupu na zwrot przecenionych artykułów z Etam. Pamiętaj, że muszą być w nienaruszonym stanie i z metkami.
Stan produktów i wymagania przy zwrocie
Aby zwrócić produkt do Etam, upewnij się, że jest nienoszony, nieużywany i czysty, z oryginalnymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj, by bieliznę i stroje kąpielowe mierzyć na własną bieliznę. Zwrotom nie podlegają artykuły higieniczne, np. bielizna bez oryginalnego opakowania czy kolczyki, a także produkty personalizowane.
Wymagania dotyczące stanu produktu
Aby zwrócić produkt do Etam, upewnij się, że jest on nienaruszony i nie nosi śladów użytkowania. Zachowaj oryginalne metki, a jeśli to możliwe, również opakowanie. Etam przyjmie zwrot również w przypadku wystąpienia wad fabrycznych – przysługuje Ci do tego prawo.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
W trosce o higienę i bezpieczeństwo, zwrot niektórych produktów, takich jak bielizna, stroje kąpielowe, perfumy czy biżuteria, nie jest możliwy. Pamiętaj, że nie przyjmujemy również zwrotów produktów bez metek, dotyczy to także towarów uszkodzonych z winy klienta.
Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy
Masz 14 dni od daty otrzymania produktu na odstąpienie od umowy. Zwrot pieniędzy w Etam zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś(-aś) podczas składania zamówienia. To szybka i bezproblemowa procedura.
Prawo do odstąpienia
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od daty otrzymania produktu. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji. Wystarczy, że produkt jest w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem i metkami. W takim przypadku Etam bez problemu przyjmie zwrot.
Zwrot należności
Zwrot kosztów w Etam odbywa się tą samą metodą, którą wybrałeś przy płaceniu za zakupy. Pamiętaj, by zachować potwierdzenie zwrotu – to istotny dokument.
